Política de reembolso - Matrix Destiny

Garantia de reembolso de 7 dias

Toda compra única — leitura individual, compatibilidade e pacote premium — inclui garantia de reembolso de 7 dias. Se a leitura não atender às suas expectativas, reembolsamos o valor total.

Como solicitar reembolso

Responda ao e-mail de recibo recebido após a compra ou escreva para support@matrixdestiny.io usando o mesmo e-mail do pagamento. Inclua o número do pedido e, se quiser, uma breve razão.

As solicitações devem ser enviadas em até 7 dias após a compra original.

Prazo de processamento

Depois da aprovação, processamos reembolsos em 2 dias úteis. O valor geralmente aparece em 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco ou provedor de pagamento.

Cancelamento de assinatura

Se houver um plano mensal, você pode cancelar pelo portal de cobrança na página da conta. O cancelamento interrompe renovações futuras e mantém o acesso até o fim do ciclo atual.

Não reembolsável

• Solicitações enviadas mais de 7 dias após a compra
• Contestações de pagamento sem contato prévio com o suporte
• Cobranças de assinatura por meses já encerrados

Processador de pagamentos

Os pagamentos são processados pelo nosso provedor de pagamento. Os reembolsos voltam para o método de pagamento original.

Contato

Para dúvidas, escreva para support@matrixdestiny.io.