Política de reembolso - Matrix Destiny

Garantía de devolución de 7 días

Cada compra única — lectura individual, compatibilidad y paquete premium — incluye una garantía de devolución de 7 días. Si la lectura no cumple tus expectativas, reembolsamos el importe completo.

Cómo solicitar un reembolso

Responde al correo de recibo recibido después de la compra o escribe a support@matrixdestiny.io desde el mismo correo usado en el pago. Incluye tu número de pedido y, si quieres, una razón breve.

Las solicitudes deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la compra original.

Tiempo de procesamiento

Tras la aprobación, procesamos los reembolsos en 2 días hábiles. El importe suele aparecer en 5 a 10 días hábiles, según tu banco o proveedor de pago.

Cancelación de suscripción

Si existe un plan mensual, puedes cancelarlo desde el portal de facturación de tu cuenta. La cancelación detiene renovaciones futuras y mantiene el acceso hasta el final del ciclo actual.

No reembolsable

• Solicitudes enviadas más de 7 días después de la compra
• Disputas de pago sin contactar primero con soporte
• Cargos de suscripción por meses ya transcurridos

Procesador de pagos

Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos. Los reembolsos vuelven al método de pago original.

Contacto

Para preguntas, escribe a support@matrixdestiny.io.