Rueckerstattungsrichtlinie - Matrix Destiny

7-Tage-Geld-zurueck-Garantie

Jeder Einmalkauf — Einzel-Lesung, Kompatibilitaets-Lesung und Premium-Paket — enthaelt eine 7-Tage-Geld-zurueck-Garantie, ohne Fragen. Wenn die Lesung nicht deinen Erwartungen entspricht, erstatten wir den vollen Betrag.

So beantragst du eine Rueckerstattung

Antworte auf die Beleg-E-Mail nach deinem Kauf oder schreibe von derselben E-Mail-Adresse an support@matrixdestiny.io. Bitte fuege deine Bestellnummer und optional einen kurzen Grund hinzu.

Rueckerstattungen muessen innerhalb von 7 Tagen nach dem urspruenglichen Kaufdatum angefragt werden.

Bearbeitungszeit

Nach Freigabe bearbeiten wir Rueckerstattungen innerhalb von 2 Werktagen. Je nach Kartenanbieter oder Zahlungsdienst erscheint der Betrag meist nach 5–10 Werktagen wieder auf deinem Kontoauszug.

Abo-Kuendigung

Ein monatliches Abo kannst du jederzeit im Abrechnungsportal deiner Kontoseite kuendigen. Die Kuendigung stoppt kuenftige Verlaengerungen; der Zugriff bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums bestehen.

Nicht erstattungsfaehig

• Anfragen mehr als 7 Tage nach dem urspruenglichen Kauf
• Rueckbuchungen ohne vorherige Kontaktaufnahme mit dem Support
• Abo-Zahlungen fuer bereits verstrichene Monate

Zahlungsabwicklung

Zahlungen werden von unserem Zahlungspartner verarbeitet. Rueckerstattungen gehen an die urspruengliche Zahlungsmethode.

Kontakt

Bei Fragen schreibe an support@matrixdestiny.io. Wir antworten normalerweise innerhalb eines Werktags.